Bu aydınlatma metni, Biricik ticari adıyla faaliyet gösteren yazılım hizmet sağlayıcısı tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Biricik Yazılım ve Teknoloji A.Ş. tarafından işlenmektedir.
| Unvan | Biricik Yazılım ve Teknoloji A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No:123, Sarıyer / İstanbul |
| E-posta | kvkk@biricik.app |
| Telefon | +90 212 000 00 00 |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Biricik platformu aracılığıyla aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlenebilir:
2.1 Platform Kullanıcıları (İşletme Sahipleri / Çalışanlar)
- Kimlik verileri: Ad, soyad, unvan
- İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Hesap verileri: Kullanıcı adı, şifreli erişim bilgileri (hash'li)
- İşlem verileri: Platform kullanım logları, randevu kayıtları, CRM notları
- Finansal veriler: Fatura ve ödeme bilgileri (kart numarası işlenmez)
2.2 İşletmelerin Müşterileri (İlgili Kişiler)
Biricik, hizmet verilen işletmelerin müşterilerine ait verileri veri işleyen sıfatıyla işler. Müşteri verileri için asıl veri sorumlusu, Biricik'i kullanan işletmedir.
- Ad, soyad, telefon numarası (WhatsApp üzerinden iletişim)
- Randevu tercihleri ve geçmişi
- Mesaj içerikleri (randevu, bilgi talebi vb.)
- Ödeme durumu (tutar/tarih; kart bilgisi işlenmez)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Platform hizmetinin sunulması ve sürdürülmesi
- Randevu yönetimi ve CRM işlevlerinin yerine getirilmesi
- WhatsApp tabanlı iletişim akışının yönetimi
- Müşteri desteği ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması
- Fatura ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform güvenliğinin ve bütünlüğünün sağlanması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi (anonim / toplu verilerle)
4. İşlemenin Hukuki Sebebi
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Hizmet sözleşmesinin ifası | Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunluluk |
| Fatura / ödeme | Kanuni yükümlülük |
| Güvenlik logları | Meşru menfaat |
| İletişim ve destek | Açık rıza / meşru menfaat |
| Pazarlama bildirimleri | Açık rıza |
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Altyapı sağlayıcıları: Sunucu barındırma, veri tabanı hizmetleri (Türkiye veya AB veri merkezleri)
- WhatsApp Business API: Meta Platforms Ireland Ltd. — mesaj iletimi için
- Ödeme altyapısı: İyzico, Stripe veya ilgili ödeme kuruluşu
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme, savcılık, düzenleyici kurumlar
Yurt dışı aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Hesap verileri: Hesap silinmesinden itibaren 3 yıl (yasal zorunluluk)
- Fatura ve finansal veriler: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Mesaj logları ve randevu geçmişi: Aktif abonelik + 1 yıl
- Güvenlik logları: 2 yıl
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
- Yasal koşulların gerçekleşmesi halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme / silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
8. Başvuru ve İletişim
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
E-posta: kvkk@biricik.app
Posta: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No:123, Sarıyer / İstanbul
Kep: biricik@hs01.kep.tr
Başvurunuz, kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgilerle yapılmalıdır. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Şikayetlerinizi ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) iletebilirsiniz.