Bu Gizlilik Politikası, Biricik Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Biricik", "biz") tarafından işletilen biricik.app web sitesi ve Biricik platformunun kullanımı sırasında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Giriş
Biricik olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") başta olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatı çerçevesinde işliyoruz.
Platformumuzu kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
2. Topladığımız Veriler
2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler
- Hesap oluşturma: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı
- Demo talebi: Ad, e-posta, sektör bilgisi, mesaj içeriği
- Ödeme: Fatura adresi (kart bilgileri ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir, bize iletilmez)
- Destek talepleri: İletişim formu içerikleri
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar, oturum süresi
- Cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü
- Çerezler ve benzeri teknolojiler: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler
2.3 Platform Üzerinden Üçüncü Taraflardan Gelen Veriler
- WhatsApp Business API aracılığıyla iletilen müşteri mesaj verileri (işletmenizin müşterilerine ait)
- Entegre ettiğiniz CRM veya takvim hizmetlerinden gelen veriler
3. Verilerin Kullanım Amaçları
| Amaç | Açıklama |
|---|---|
| Hizmet sunumu | Randevu yönetimi, CRM, mesaj akışı, hatırlatıcılar |
| Hesap yönetimi | Kayıt, giriş, profil güncelleme, fatura |
| Müşteri desteği | Destek taleplerine yanıt verme, sorun giderme |
| Platform iyileştirme | Hata tespiti, performans analizi (anonim verilerle) |
| Güvenlik | Yetkisiz erişim tespiti, dolandırıcılık önleme |
| İletişim | Önemli güncellemeler, fatura bildirimleri |
| Pazarlama (isteğe bağlı) | Yeni özellik duyuruları, ipuçları — yalnızca onay verilmişse |
4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde aşağıdaki çerez kategorilerini kullanıyoruz:
Zorunlu Çerezler
Platformun çalışması için gereklidir; devre dışı bırakılamaz. Oturum yönetimi ve güvenlik işlevlerini kapsar.
Tercih Çerezleri
Dil, tema ve benzeri tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.
Analitik Çerezler
Platformun nasıl kullanıldığını anlamak amacıyla kullanılır (Google Analytics veya benzeri araçlarla). Veriler toplu ve anonim olarak işlenir.
Çerez Tercihleri
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı platform işlevleri kısıtlanabilir. Zorunlu olmayan çerezler için onay tercihlerinizi sitemizi ilk ziyaretinizde belirleme imkânınız bulunmaktadır.
5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla paylaşmıyoruz. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Hizmet sağlayıcılar: Sunucu altyapısı, e-posta gönderimi, ödeme işlemleri, analitik — yalnızca hizmet sunumu kapsamında ve gizlilik yükümlülüğü altında
- WhatsApp Business API: Meta Platforms — mesaj iletimi için teknik zorunluluk
- Yasal yükümlülükler: Mahkeme kararı, idari emir veya yasal zorunluluk halinde
- Kurumsal işlemler: Şirket birleşmesi veya devri durumunda — önceden bilgilendirilirsiniz
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- Tüm veri iletimi TLS 1.3 ile şifrelenir
- Veriler AES-256 ile depolanır
- Erişim yetkilendirmesi en az ayrıcalık ilkesiyle yönetilir
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri yapılır
- Çalışanlar veri koruma konusunda düzenli eğitim alır
Herhangi bir güvenlik ihlali tespitinde, KVKK'nın öngördüğü süreler içinde ilgili kurumlara ve etkilenen kullanıcılara bildirim yapılır.
7. Veri Saklama Süreleri
- Aktif hesap verileri: Abonelik süresince
- Hesap kapatma sonrası: Yasal zorunluluklar kapsamında en fazla 3 yıl
- Finansal kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Mesaj ve randevu geçmişi: Abonelik süresi + 1 yıl
- Analitik veriler: 26 ay (toplu/anonim)
Süre dolduğunda verileriniz güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.
8. Çocukların Gizliliği
Biricik platformu, 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bu konuda bir bildirimde bulunmak isterseniz lütfen kvkk@biricik.app adresiyle iletişime geçin.
9. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler öncesinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir ve sayfanın en üstünde "Son güncelleme" tarihi güncellenir. Değişiklikler yayımlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:
E-posta: gizlilik@biricik.app
KVKK başvuruları: kvkk@biricik.app
Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No:123, Sarıyer / İstanbul
KVKK kapsamındaki haklarınız için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.